Programme des Conférences Spa 2020

Dans un espace privilégié au cœur du Village Spa de Beauté, Galya Ortega, Florence Kowalski, Jean-Eric Knecht, Hélène Schetting, Aldina Duarte Ramos et Sam Marguiles vous proposent tous un programme de conférences spa ayant un objectif concret : apporter des solutions pratiques pour aujourd’hui et envisager les actions à mener demain afin de réussir son projet.

Publics concernés : les porteurs de projets de spas hôteliers ou indépendants, futurs créateurs de spa, étudiants des métiers du spa, gestionnaires de spa, spa managers, marques et fournisseurs souhaitant obtenir des réponses et se développer dans les spas.

Galya Ortega

Journée conçue par Galya Ortega, Créatrice de soins, Formatrice, Spa consultante spécialisée dans le positionnement stratégique des spas

« Cette journée de conférences est consacrée à la création de votre spa, étape par étape, jusqu’à la gestion. Que votre spa soit urbain ou hôtelier, petit ou grand, tout vous sera révélé et présenté par nos experts. Rien n’est si simple en ce domaine, malgré les apparences.
Depuis l’élaboration du concept, le choix d’une architecture et d’une décoration adaptées, les méandres de la législation, du recrutement et de la formation qu’il convient de maîtriser afin d’éviter les problèmes ultérieurs ainsi que le management des millennials. Toutes ces conférences sont autant de sujets qui vous inspirent, ciblent les nouveautés, vous conseillent et vous apportent des solutions concrètes grâce à l’expérience de nos experts ».

Découvrir le portrait, la philosophie de Galya Ortega.

Samedi 9 octobre 2021, 11h30 - 12h30Conférence Spa

Architecture et décoration, principes et innovations

Samedi 9 octobre 2021, 10h00 - 11h00Conférence Spa

Élaborer un concept rentable

Samedi 9 octobre 2021, 16h00 - 16h30Conférence Esthétique

Toutes les peaux sont en carence, vous l’ignoriez : comment les carences en minéraux indispensables changent la peau ?

Samedi 9 octobre 2021, 15h30 - 16h30Conférence Spa

Le personnel du spa, du recrutement à la formation

Claire Merlin - Esthéticienne, Gérante de l'Institut de Beauté - Spa Bio'ty Zen, Herblay
Christelle Caron - Consultante Spa, Formatrice
Anne Robert-Bonnay - Responsable secteur esthétique / développeur · IFPM

Il est évident que le spa évoluant, le personnel doit évoluer dans ses compétences, son comportement et ses motivations. Le recrutement devient un défi fou !

En savoir plus →

Florence Kowalski

Journée conçue par Florence Kowalski, Directrice de Spaboosting, Accompagnement en performance globale pour les spas

« Hôteliers, comment faire de votre spa un pilier de votre expérience client globale ? Voici la thématique que je vous propose pour cette journée. Car encore aujourd’hui, en 2020, le spa hôtelier reste trop souvent perçu comme un élément annexe de l’hôtel dont le business model et l’exploitation restent obscurs pour les hôteliers. On a un spa pour contrer la concurrence ou pour honorer son nombre d’étoiles et trop souvent, il ne se passe rien, ni en termes de profitabilité pour l’hôtel, ni en termes d’expérience additionnelle pour le client.

Découvrir le portrait, la philosophie de Florence Kowalski. 

Or votre spa peut être un élément à part entière de l’expérience globale que vos clients vivront durant leur séjour chez vous. Comment ? En jouant sur les quatre piliers d’une expérience client de qualité :
– la cohérence avec le storytelling et les valeurs de l’hôtel,
– l’émotion que vous réussirez à susciter au travers des soins,
– le contenu et la richesse de l’offre bien-être que vous proposerez,
– le raffinement et la sincérité de la prise en charge client.

Quatre piliers pour quatre conférences, avec à chaque fois un fil rouge « profitabilité » pour ne jamais perdre de vue cette dimension désormais essentielle pour que le bien-être gagne ses lettres de noblesse au sein de l’hôtellerie en général ».

Dimanche 10 octobre 2021, 10h00 - 11h00Conférence Spa

Expérience et cohérence : comment retranscrire les valeurs de marque de votre hôtel dans votre spa ?

Dimanche 4 octobre 2020, 13h00 - 13h30Conférence Spa

Les 4 points cardinaux d’une nouvelle carte des soins : une offre individualisée, une approche globale, une réaction naturelle et des effets Santé/Bien-Être

Dimanche 4 octobre 2020, 13h30 - 14h00Conférence Spa

L’hospitalité à la japonaise, un atout pour séduire et fidéliser la clientèle

Dimanche 10 octobre 2021, 14h00 - 15h00Conférence Spa

Expérience et contenu : enrichir votre offre spa pour en faire une expérience wellness

Erwan Madec - Président Le Spa Français et de The French Corp. LTD, Associé et co-fondateur Nama Springs
Anne-Sophie Vasselin - Responsable Wellness de Lily, The Valley
Frédérique Mamin - Spa & Wellness Manager Hyatt Regency Chantilly
Adeline Goncalves - Spa Manager & Chef de Projet Spa

Faire que le spa devienne un élément à part entière de l’expérience globale que vous voulez faire vivre à vos clients au sein de votre hôtel suppose de travailler sur le contenu même de votre offre. Comment concrètement penser et mettre en place cette évolution de votre offre ?

En savoir plus →

Dimanche 10 octobre 2021, 15h30 - 16h30Conférence Spa

Expérience et prise en charge client : dans un contexte de gestion de l’humain de plus en plus tendu, comment assurer une prise en charge client raffinée et sincère ?

A chaque table ronde son expert !

Pour cette journée, nous avons choisi de confier l’organisation et l’animation de chaque table ronde à un expert différent : Jean-Eric Knecht, Sam Margulies, Aldina Duarte Ramos et Hélène Schetting.

La journée de lundi abordera ainsi des thématiques et des visions bien différentes des jours précédents mais en veillant toujours à vous apporter des pistes de réflexions concrètes, des solutions pratiques applicables immédiatement.

Lundi 11 octobre 2021, 10h00 - 11h00Conférence Spa

Du spa vers le bien-être : quelles attentes clients, quelles tendances ?

Lundi 5 octobre 2020, 11h30 - 12h30Conférence Spa

Conception et design de spas : les principes de base de l’expérience client et de la rentabilité du spa, sans concessions !

Samedi 9 octobre 2021, 13h00 - 13h30Conférence Spa

Dans les coulisses de la création de la création conceptuelle et architecturale des deux Spas Cinq Mondes emblématiques en 2021

Lundi 5 octobre 2020, 14h00 - 15h00Conférence Spa

Innover ou périr ! Décryptons le comportement de profils de leaders qui passent à l’action