Programme des Conférences Spa 2020

Dans un espace privilégié au cœur du Village Spa de Beauté, Galya Ortega, Florence Kowalski, Jean-Eric Knecht, Hélène Schetting, Tiphaine Modeste et Sam Marguiles vous proposent tous un programme de conférences spa ayant un objectif concret : apporter des solutions pratiques pour aujourd’hui et envisager les actions à mener demain afin de réussir son projet.

Publics concernés : les porteurs de projets de spas hôteliers ou indépendants, futurs créateurs de spa, étudiants des métiers du spa, gestionnaires de spa, spa managers, marques et fournisseurs souhaitant obtenir des réponses et se développer dans les spas.

Galya Ortega

Journée conçue par Galya Ortega, Créatrice de soins, Formatrice, Spa consultante spécialisée dans le positionnement stratégique des spas

“Cette journée de conférences est consacrée à la création de votre spa, étape par étape, jusqu’à la gestion. Que votre spa soit urbain ou hôtelier, petit ou grand, tout vous sera révélé et présenté par nos experts. Rien n’est si simple en ce domaine, malgré les apparences.
Depuis l’élaboration du concept, le choix d’une architecture et d’une décoration adaptées, les méandres de la législation, du recrutement et de la formation qu’il convient de maîtriser afin d’éviter les problèmes ultérieurs ainsi que le management des millennials. Toutes ces conférences sont autant de sujets qui vous inspirent, ciblent les nouveautés, vous conseillent et vous apportent des solutions concrètes grâce à l’expérience de nos experts”.

Samedi 4 avril , 12H30 - 13H00Conférence Spa

Pourquoi proposer un diagnostic de peau visage en spa ?

Samedi 4 avril , 13H30 - 14H00Conférence Spa

Toutes les peaux sont en carence, vous l’ignoriez : comment les carences en minéraux indispensables changent la peau ?

Florence Kowalski

Journée conçue par Florence Kowalski, Directrice de Spaboosting, Accompagnement en performance globale pour les spas

“Hôteliers, comment faire de votre spa un pilier de votre expérience client globale ? Voici la thématique que je vous propose pour cette journée. Car encore aujourd’hui, en 2020, le spa hôtelier reste trop souvent perçu comme un élément annexe de l’hôtel dont le business model et l’exploitation restent obscurs pour les hôteliers. On a un spa pour contrer la concurrence ou pour honorer son nombre d’étoiles et trop souvent, il ne se passe rien, ni en termes de profitabilité pour l’hôtel, ni en termes d’expérience additionnelle pour le client.

Découvrir le portrait, le philosophie de Florence Kowalski. 

Or votre spa peut être un élément à part entière de l’expérience globale que vos clients vivront durant leur séjour chez vous. Comment ? En jouant sur les quatre piliers d’une expérience client de qualité :
– la cohérence avec le storytelling et les valeurs de l’hôtel,
– l’émotion que vous réussirez à susciter au travers des soins,
– le contenu et la richesse de l’offre bien-être que vous proposerez,
– le raffinement et la sincérité de la prise en charge client.

Quatre piliers pour quatre conférences, avec à chaque fois un fil rouge “profitabilité” pour ne jamais perdre de vue cette dimension désormais essentielle pour que le bien-être gagne ses lettres de noblesse au sein de l’hôtellerie en général”.

Dimanche 5 avril, 12H30 - 13H00Conférence Spa

Comment mettre en place une carte de soins pour enfants ? Toofruit forme et accompagne les spas

Dimanche 5 avril 2020, 13H30 - 14H00Conférence Spa

L’hospitalité à la japonaise, un atout pour séduire et fidéliser la clientèle

Dimanche 5 avril 2020, 14h00 - 15h00Conférence Spa

Expérience et contenu : enrichir votre offre spa pour en faire une expérience wellness

Dimanche 5 avril 2020, 15h30 - 16h30Conférence Spa

Expérience et prise en charge client : dans un contexte de gestion de l’humain de plus en plus tendu, comment assurer une prise en charge client raffinée et sincère ?

A chaque table ronde son expert !

Pour cette journée, nous avons choisi de confier l’organisation et l’animation de chaque table ronde à un expert différent : Jean-Eric Knecht, Sam Margulies, Tiphaine Modeste et Hélène Schetting.

La journée de lundi abordera ainsi des thématiques et des visions bien différentes des jours précédents mais en veillant toujours à vous apporter des pistes de réflexions concrètes, des solutions pratiques applicables immédiatement.

Lundi 6 avril 2020, 10h00 - 11h00Conférence Spa

Du spa vers le bien-être : quelles attentes clients, quelles tendances ?

Lundi 6 avril 2020, 11h30 - 12h30Conférence Spa

Conception et design de spas : les principes de base de l’expérience client et de la rentabilité du spa, sans concessions !

Lundi 6 avril 2020, 13H00 - 13H30Conférence Spa

Que se passe-t-il avant le lancement de vos produits ? Savoir et comprendre pour mieux convaincre vos clients