Conférence Spa Lundi 5 octobre 2020, 11h30 - 12h30
Conception et design de spas : les principes de base de l’expérience client et de la rentabilité du spa, sans concessions !
Sam Margulies - Fondateur et Président de Atmosphere Spa Design, Fondateur et Président de Home Lifting, Co-fondateur de Feng Shui Master Team, Co-fondateur de Global Speakers Group, Praticien de Feng Shui, Reiki Master
Sandra Kennou - Fondatrice et Directrice de l’Ecole Internationale du Spa
Nathalie Delclos - Directrice Spa, Hôtel George V, Paris
Table ronde organisée et animée par Sam Margulies.
C’est de la conception du plan de surface et de l’organisation des espaces que dépendent aussi bien l’expérience des clients que la capacité de rentabiliser le spa.
Présentation et définition du plan de surface :
-Conception et Design
-L’osmose sans concessions
Définitions des flux de trafics :
– Clients : pratique, logique, expérientielle
– Opérationnels : organisation et optimisation
Gestion des flux de trafics : Tous les flux de trafics sont également prioritaires
Influence du plan de surface sur la vie du spa : Perspective d’une directrice de spa
Prévenir plutôt que guérir : Eduquer les futures directeurs et managers de spas
Dialogue entre intervenants et participants : Q & R tout au long de la table ronde
Conclusion : Plan de surface : les « fondations » de la réussite d’un spa