Pré-programme Spa du Congrès 2024

Notre marque de fabrique : vous proposer un cycle de conférences 100 % spa, pratique et non-publicitaire. Notre volonté : vous apporter des solutions concrètes, des pistes de réflexion pour faire la différence. Un cycle de conférences unique pour élaborer et anticiper l’avenir du bien-être, dès aujourd’hui. Trois journées de conférences, dirigées par trois expertes aux personnalités différentes.

Samedi 13 avril 2024

Journée de tables rondes organisée par Florence Kowalski, Consultante Wellness et Rédactrice Web bien-être et cosmétiques

Choisir un positionnement spa en 2024… Et gagner de l’argent

Choisir un positionnement pour votre spa, c’est choisir d’apporter une réponse précise à un problème de votre client idéal. Au programme de cette journée, nous étudierons trois positionnements tendance : l’anti-âge, la perte de poids et le lifestyle holistique en identifiant pour chacun :

– pourquoi ce positionnement est tendance en 2024,
– à quelle cible clientèle il s’adresse,
– les prestations (soins, activités bien-être…) avec le meilleur rapport efficacité/prix à proposer et notamment en prestations appareillées,
– les points de vigilance.

Puis nous identifierons les actions concrètes à mettre en place pour toucher la cible client qui fera de votre positionnement une réussite.

Dimanche 14 avril 2024

Journée de tables rondes organisée par Galya Ortega, Spa consultante spécialisée dans le positionnement stratégique des spas, soins intégratifs, création de soins signature et formation du personnel

Les révolutions dans les métiers du spa

Depuis 2020, à cause de l’expérience Covid et des confinements, les spas rencontrent de vrais nouveaux soucis avec leurs différents partenaires professionnels. « Ce n’est plus comme avant. »

– Le recrutement est devenu un enfer.
– La formation a perdu ses repères entre les formations par zoom, les financements, les faux diplômes et les concours internationaux qui ne légitiment rien…
– Le management connaît aussi des expériences déstabilisantes entre injonctions paradoxales, manque de reconnaissance et formations trop faibles.

Les cartes se redistribuent dans les métiers du spa, créant des zones d’inconfort, des incapacités d’adaptation, des troubles car si l’ancien n’est plus là, le nouveau n’est pas encore clair pour tout le monde. A la fin de cette journée, pour vous, tout sera limpide.

Lundi 15 avril 2024

Journée de tables rondes organisée par Tiphaine Modeste, Directrice Expertise Spa Bien-Être

Sublimer son parcours client en 2024

Un vent nouveau souffle dans les spas : il est temps d’innover dans votre parcours client ! Le parcours client est l’un des leviers de C.A. qui constitue LA recette du succès. Je vous propose de réinventer votre parcours client pour augmenter les performances et la réputation de votre spa.

Avec mes invités, nous nous donnons pour mission de :

– mettre à plat toutes les idées reçues sur cette notion de parcours client,
– d’analyser les leviers d’optimisation à mettre en place en 2024,
– de partager les projets de transformations menés par des équipes dans leur spa,
– de trouver des solutions innovantes pour créer un parcours client unique dans votre spa.

Une journée riche en inspiration et partages d’expériences qui va révolutionner la vie de vos clients !