Conférence Spa Dimanche 4 octobre 2020, 10h00 - 11h00

Expérience et cohérence : comment retranscrire les valeurs de marque de votre hôtel dans votre spa ?

Marc Charlot - Directeur Commercial et Marketing, Les Hôtels d'en Haut
Lucas Sadej - Wellness Director & Project Manager
Elodie Dargier - Spa Director Shangri-La, Paris

Pour que le spa fasse partie intégrante de l’expérience client de votre établissement, il est essentiel que le client y retrouve l’ADN de votre hôtel, ses valeurs de marque en général bien déclinées dans les chambres, les parties communes et au restaurant mais pas au spa.

Nom du spa, concept plus ou moins original, choix de la marque, choix des soins…

Comment intégrer vos valeurs de marque dans chacun de ces aspects pour en faire une offre cohérente avec celle de l’hôtel et donner envie aux clients de prolonger l’expérience au spa ?

Marc Charlot

Marc Charlot

Directeur Commercial et Marketing, Les Hôtels d'en Haut

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Lucas Sadej

Lucas Sadej

Wellness Director & Project Manager

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Elodie Dargier

Elodie Dargier

Spa Director Shangri-La, Paris

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