Workshop Spa Dimanche 14 Octobre - Salle 2, 15h30 - 16h00

Le développement de votre spa passe par le développement de vos compétences

Jean-Eric Knecht - Président, Elegance France
Stéphanie Knecht - Directrice, Elegance France
Frédéric Golinski - Fondateur « Les Loups Blancs » Coaching, Mentoring, Formation

Vous souhaitez développer votre spa ?

Il faut garder à l’esprit qu’un spa est une « structure humaine » par des personnes pour des personnes.

Identifiez, exploitez et développez les compétences de votre équipe, mais sans perdre de vue que vos compétences doivent se mettre au service de ce que vos clients attendent de vous.

Il s’agit donc d’identifier clairement les compétences individuelles et collectives de votre équipe, y compris les votre, et de les mettre en perspectives aux attentes et besoins de vos clients ainsi que de votre projet de développement.

Il faut ensuite les développer… Oui, mais comment ?

C’est tout ce que vous découvrirez lors de cette intervention. Bonne nouvelle, les orateurs seront à votre disposition durant les deux jours de Workshops pour répondre à toutes vos questions.

Jean-Eric Knecht

Président, Elegance France

Jean-Eric KNECHT et ELEGANCE France qu’il préside, travaillent dans la création de spas mais aussi et indissociablement dans la formation du personnel au Japon depuis 17 ans, puis en Thaïlande, et aujourd’hui s’implante en Inde après trois années d’études et de prospection locale.

Stéphanie Knecht

Directrice, Elegance France

Elle fût la plus jeune Directrice d’Ecole Technique supérieure privée d’Esthétique de France, maquilleuse professionnelle, Formatrice/Démonstratrice internationale, créatrice de protocoles de soins et de massages, passionnée de pédagogie et de didactique, auteure et rédactrice de supports de formation novateurs et normalisés.

Elle est aujourd’hui la Directrice de tous les enseignements et de création des protocoles pour l’ensemble du réseau national et international d’ELEGANCE France. .

La pire phrase qu’elle puisse entendre d’une professionnelle : « Je vais vous faire un massage personnalisé ! »…car cela se concrétise le plus souvent par un manque de connaissance technique et anatomique.

Sa philosophie est de participer à magnifier ce secteur Beauté, Spa et Wellness et ses développements, en accompagnant les professionnel(le)s à structurer leurs bases techniques solides et indentifiables, tant chez les Spa Praticiennes et Spa Praticien, Spa Managers que les Esthéticiennes, avec des standards de haut niveau et des contenus de formation normalisés.

Cet engagement, elle le dédie la fois au client, qui doit être absolument sûr des connaissances et compétences techniques réelles des personnes à qui il remet son corps le temps d’un massage ou d’un soin, mais aussi aux professionnel(le)s qui doivent être sûr(es) d’eux/elles, de leurs connaissances réelles, de leurs technicités, de leur métier.

Cet engagement vers la qualité est un pilier de la fidélisation et de la rentabilisation d’un Spa.

Frédéric Golinski

Fondateur « Les Loups Blancs » Coaching, Mentoring, Formation

Mon expérience professionnelle dans des domaines variés comme l'industrie (Groupe Rosenberg, Rosenberg France, Groupe ABB, Hoescht ) , l'hôtellerie de luxe et SPA de Luxe (Hôtel les Barmes de L'Ours-Val d'isère-France) , la reprise d'entreprises (Cottaz distribution-Bourgoin Jallieu-France), mes différentes fonctions qui vont de responsable commercial, directeur adjoint, vice-président du Syndicat Hôtelier de Val d'Isère, à associé , m'ont conduit en 2010 à monter 6 ème Sens Consulting, dont le but premier était de proposer mes services aux entreprises dans les domaines du commerce, de la gestion et du management.

Très vite, mes interlocuteurs, ont dit de moi que ma qualité première est d'être un homme rassurant, droit et professionnel, ayant pour moi la connaissance des organisations professionnelles et structurelles, mais aussi une expérience de la prospection commerciale en france et à l'international et du management de grandes équipes (120 personnes en hôtellerie 5 étoiles).

J'ai toujours allié mon management aux fondements de l'enseignement de Morihei Ueshiba fondateur de l'aïkido, avec mes rencontres et échanges avec des professionnels du management humain (ABB, HOESCHT, GCA).

En 2010, je rencontre Jean-Jacques Montlahuc et la philosophie C&T Ⓡ. Et je découvre toute la puissance des postulats philosophiques, mais aussi que pour être coach, on ne s'improvise pas. Aussi je décide de suivre le cursus afin de mettre en valeur mon expérience et ainsi révéler toute la puissance d'un accompagnement de qualité.

En 2015 une rencontre avec Bill Kaught, un des trois fondateurs du Mind Kind Project, et nos nombreux échanges sur l'intégrité de l'homme et la valeur de sa parole, sont pour moi un déclencheur fort dans ma volonté d'aider et d'accompagner le changement des individus et des structures. La compréhension des clés des actes "manqués" de certains managers lors des conduites du changement, trop souvent menées de façon empirique, et à la "vas-y-que j'te pousse" me donne l'idée que de très nombreux spécialistes du changement et de l'accompagnement laissent une partie du problème de l'évolution de l'individu sur le bord de la route.

C'est pourquoi je m'initie en 2015 auprès de l'IGA(*) pour comprendre les impacts directs de l'environnement sur l'individu, et dès lors, ma volonté de comprendre m'a amené tout naturellement à me concentrer sur l'accompagnement du changement et de l'évolution de l'individu, dans sa globalité environnementale, professionnelle, sociétale.

Aujourd'hui j'interviens auprès de leaders, managers, mais aussi pour le développement personnel de la personne (hommes, femmes, enfants) via une nouvelle structure qui se nomme "Les Loups Blancs ». Ma démarche est structurée pour accompagner chaque entreprises, équipes et individus à trouver la solution qui est en eux pour redevenir pro-actif sur leur projet.

J’ai co-fondé le 68s©, qui est un outil qui permet de pouvoir donner à toutes organisations une lecture précise de la « bande passante » de chaque individus. Ainsi le 68s© devient le carburant nécessaire pour pouvoir profiter pleinement de tous les outils managériaux et de développement personnel, car il permet de communiquer avec chaque individus avec efficacité.

L’univers de SPA, est pour moi un formidable laboratoire de la relation humaine, car les managers des équipes de SPA sont confrontés à des aspects identitaires à la fois complexes et à la fois compliqués.

Depuis maintenant 5 ans j’accompagne les programmes de formation managériale tant sur les aspects du management, que de l’identité managériale et sur la compréhension des stades de croissance des équipes. Le travail sur le cercle de l'autonomie entre-autre a permit à de nombreux managers de retrouver la notion de sens, et de pouvoir répondre à la question du « qui? » avant celle du « quoi? ».

Ainsi tous les managers que j’ai accompagné ont pu éprouver et découvrir les enjeux cachés des transactions humaines et des croyances limitantes qui empêchent tout un chacun de libérer son plein potentiel, sa saine puissance. Les travaux de communication non-violente apportent a chaque fois le même étonnement et la même conscientisation de l’emprise de l’interprétation et de ses effets néfastes qui se transforment en jugement de l’individu ou de l’organisation.

Aujourd’hui je travaille à accompagner les managers sur le chemin de la bienveillance et de l’écoute active et réelle.

Mes interventions dans différents univers professionnels me permettent de toujours apporter à l’univers du SPA et du management, les éclairages et solutions pour trouver son identité managériale.

Quelques références:

Groupe ZEBRA
NISSAN
MATRA ELECTRONIQUE
SAFRAN
RENAULT
TOULINE
HOTEL LES BARMES DE L’OURS.
GROUPE PARTOUCHE
MINDSUP
GROUPE ELEGANCE