Conférence Spa Lundi 30 Mars 2015, 14h00 - 15h00

La commercialisation performante du spa

Céline Guerton-Mathias - Fondatrice de Spa Collexion, agence dédiée aux hôtels & spas

Parmi les outils de commercialisation du spa : site web, vente en ligne, optimisation des fichiers clients, marketing direct, bons cadeaux, revenue management… Comment s’y retrouver, maîtriser ces outils, les adapter à ses besoins propres ? Comment identifier les indicateurs et leviers de performance ?

Céline Guerton-Mathias

Céline Guerton-Mathias

Fondatrice de Spa Collexion, agence dédiée aux hôtels & spas

L'univers professionnel du spa implique une vision très large, un vrai professionnalisme et un enthousiasme à toute épreuve. C'est ce que j'ai rencontré chez Céline Guerton-Mathias, et c'est la raison pour laquelle je lui ai demandé de vous parler de la commercialisation performante des spas.

Après une prépa HEC, le goût des voyages l'amène à suivre un cursus multinational à l'Institut Supérieur de Gestion, qui la fera aller à New York, où elle sort diplômée du Management Institute of Manhattan, avant de rejoindre Tokyo, où elle poursuit ce cursus à l'International Management University of Asia.
Pendant quatre ans, elle est Account Manager de grands comptes nationaux et internationaux chez Protravel, avant de prendre la direction du Business Stratégique en 2003, où sa mission principale est la conquête de nouveaux marchés, telle que la conception d'une offre « loisirs » à destination des clients entreprise et la modélisation de l'offre séminaires, tout en pilotant le rachat de la première plate-forme de gestion de séminaires en France. Suite à la fusion de Protravel et Carlson Wagonlit Travel, elle se voit confier la direction du marché PME pour la région EMEA, puis est nommée Senior Director (Global Marketing Communications). Elle va alors gérer les marques internationales, et notamment coordonner le projet de repositionnement de la marque globale, qui sera d'ailleurs récompensé par trois prix internationaux ; elle pilotera la communication produits à l'international et gérera les événements clients.

Forte de ces douze ans d'expériences, Céline Guerton-Mathias décide de créer en 2010 Kube Consulting, agence Marketing et Communication dédiée au secteur du tourisme, avant de lancer en 2011 Spa Collexion, agence intégrée dédiée aux hôtels & spas en offrant trois pôles d'expertise : marketing, conseil-formation, distribution, avec notamment un département dédié à l'activité séminaire bien-être : Active Meetings®. En août 2012, elle rachète l'entreprise éditrice du magazine Emotion Spa Magazine, ceci lui permettant de consolider un pôle Communication Média.

Elle lance, en novembre 2012, Spa Collexion Magazine, le premier magazine bilingue grand public dédié aux destinations bien-être, et positionne aujourd'hui son entreprise comme la solution la plus globale et intégrée dédiée au développement de l'hôtellerie & spa en France.

Céline vous apportera une vision concrète fondée sur son expérience internationale et son expertise de la communication marketing du spa.