Workshop Spa Dimanche 15 Octobre - Salle 1, 14h00 - 14h30

Hôteliers, comment transformer vos clients hôtel en clients spa ?

Florence Kowalski - Directrice de Spaboosting, Accompagnement en performance gloabale pour spas et centre de bien-être

Il existe un certain nombre d’actions à mettre en place tout au long du parcours client pour améliorer cette conversion mais avant de les identifier, il convient de « remonter d’un cran » pour comprendre pourquoi le client hôtel ne « consomme » pas de spa.

La raison principale est simple : le client vient à l’hôtel pour dormir, se reposer et en poussant un peu, vivre un moment agréable mais dont le spa ne fait pas encore partie.

C’est de ce constat provocateur mais stimulant que partira Florence Kowalski pour vous proposer d’ancrer dans la réalité du client la notion d’expérience et ainsi booster votre chiffre d’affaires Spa.

Vous pourrez échanger sur vos problématiques hôtel-spa en tête à tête avec Florence Kowalski dans Le Cercle des Experts et profitez ainsi de toute son expertise.

Florence Kowalski

Directrice de Spaboosting, Accompagnement en performance gloabale pour spas et centre de bien-être

Florence a passé 17 années à des postes marketing et commercial dans différents secteurs dont l’hôtellerie haut de gamme avant de se laisser guider par sa passion pour le bien-être.

Elle passe son CAP puis son BTS Esthétique durant lesquels elle constate les différences quasi-culturelles entre le développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité d’une part, la vie du spa ou de l’institut d’autre part.

Elle crée alors sa société de conseil en développement marketing et commercial, FK Spaboosting pour assurer l’interface entre les deux. Elle accompagne désormais les directeurs d’hôtels exploitants de spas, les propriétaires d’établissements thermaux ou les spa managers pour identifier et développer de nouveaux leviers d’action qui boosteront leurs ventes.

Elle ne loupe pas une occasion de découvrir, en France ou à l‘étranger, de nouvelles expériences « spa » qui nourrissent ses parcours clients mystère, audits de performance marketing et commerciale et recommandations de plans d’actions.

Experte Rentabilité

Site Internet : http://fkspaboosting.fr/