Workshop Esthétique Dimanche 24 Novembre - Salle 1, 14h30 - 15h00

Expérience client : objectif « enchanter » !

Arnaud Walleton - Consultant Formateur Pygmalion et Galatée, Auteur, Conférencier, Expert en stratégies de développement commercial pour les centres de beauté et de bien-être.

Evidemment, comme toutes les esthéticiennes, vous avez à cœur de satisfaire vos clientes.

Néanmoins, vous êtes-vous déjà demandé si l’expérience que vous leur proposez est à la hauteur de leurs attentes ?

Au cours de cette conférence, vous découvrirez :

• Les reproches couramment exprimés par la clientèle sur les sites d’avis en ligne et les réseaux sociaux ;
• Des moyens et des conseils pratiques à mettre en place pour éviter la moindre frustration des clientes ;
• Des astuces pour concevoir un parcours client qui génère une grande satisfaction.

Vous sortirez de cet échange avec une vision claire de ce que vous devez adapter dans votre institut !

Arnaud Walleton

Consultant Formateur Pygmalion et Galatée, Auteur, Conférencier, Expert en stratégies de développement commercial pour les centres de beauté et de bien-être.

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