Un bon spa n’est pas celui qui propose tout, mais celui qui propose juste.

Entre soins manuels, technologies mains libres, parcours sensoriels, expériences immersives ou offres signature, l’univers du spa n’a jamais été aussi riche… ni aussi déroutant.

Cette conférence, véritable master-class vous aide à construire une offre spa alignée avec votre établissement, votre clientèle, vos ressources humaines et vos objectifs économiques. Il ne s’agit pas de suivre les tendances, mais de faire des choix cohérents et assumés.

1. Votre offre est-elle pensée pour être vendue ou pour faire une jolie carte des soins ?

2. Combien de soins génèrent réellement 80 % de votre chiffre d’affaires ?

3. Votre offre est-elle construite à partir de vos contraintes RH réelles ?

4. Avez-vous trop de soins manuels ou pas assez d’alternatives ?

5. Votre parcours sensoriel est-il un levier de revenu ou un gouffre d’exploitation ?

6. Chaque prestation a-t-elle un objectif clair dans votre modèle économique ?

7. Votre offre permet-elle de lisser les pics et creux d’activité ?

8. Votre spa vend-il un nom de soin ou une transformation claire ?

9. Votre offre est-elle compréhensible en moins de 30 secondes par un client ?

10. Si vous deviez supprimer 30 % de votre carte demain, sauriez-vous quoi enlever ?

À travers 10 questions structurantes, vous allez réfléchir à :

• l’expérience client que vous souhaitez réellement proposer,
• l’équilibre entre humain et technologie,
• la lisibilité de votre offre,
• la facilité d’exploitation au quotidien,
• et la capacité de votre spa à évoluer dans le temps.

À la fin de cette conférence, vous saurez quoi proposer, pourquoi, et à quelles conditions, sans surdimensionner ni complexifier inutilement votre spa.

Pour cette table ronde, Florence Kowalski sera entourée de Magali Marco, Consultante Marketing Projets Wellness, Bobyz International Spa Consulting et Charlotte Cointement, Senior Director Spa – EMEA Four Seasons