Je suis Charlotte Cointement, Senior Spa Director chez Four Seasons Hotels & Resorts.

Issue d’études hôtelières, j’ai débuté ma carrière en 2013 au Four Seasons Hotel George V, Paris, avec un parcours atypique pour une directrice de spa, d’abord en Housekeeping, puis en Guest Relations.
Passionnée par le bien-être et l’expérience client, je me suis naturellement orientée vers l’univers du spa en juin 2022, toujours au George V, où j’ai développé une approche à la fois humaine, opérationnelle et stratégique.

Depuis deux ans, je suis Directrice du Spa du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel.
J’ai récemment été promue Senior Spa Director, avec la responsabilité des spas de Cap-Ferrat et Megève, l’accompagnement d’une nouvelle ouverture Four Seasons, ainsi que le développement de l’offre Spa & Wellness du Four Seasons Yacht en Europe.

Mon expertise porte sur la performance des spas, l’innovation bien-être, le management des équipes et la création d’expériences client à forte valeur ajoutée dans l’hôtellerie de luxe.