Conférence Esthétique Dimanche 13 avril 2025, 11h30 - 12h00
S’adapter ou crever : prenez l’avantage par le service gagnant 3.0
Ralph Hababou - DG de PB◊RH Conseil, Auteur de « Service compris » vendu à 500.000 exemplaires, « Service gagnant », « Service gagnant 3.0 » et « Service client pour Les Nuls », Fondateur de la chaîne Columbus Café, Conférencier ayant animé plus de 3.000 conférences en France et en Europe
Ne passez pas à côté de la révolution numérique !
Ensemble, voici les points que nous allons étudier :
-Les 4 piliers des plateformes digitales.
-Les 3 grandes Intolérances du client.
-Etes-vous un vendeur 3.0 ?
-Créer la différence par l’expérience client plutôt que par le prix.
-Les 5 clés du service client : Communiquer, Simplifier, Ecouter, Innover et Personnaliser.
-S comme SeniORs : il y a de l’or dans Senior avec les 7 S de la relation client senior.