Conférence Spa Dimanche 5 avril 2020, 13H30 - 14H00

L’hospitalité à la japonaise, un atout pour séduire et fidéliser la clientèle

Osamu Maeda - CEO ZEAL Cosmetics Inc.
Haruko Sauzedde - Directrice ZEAL Cosmetics France

Souhaitez-vous attirer des clients ? En faire des clients loyaux et fidèles avec qui se développera une relation de confiance à long terme ?

Bien sûr, vous devez absolument développer des compétences techniques de haut niveau, mais en même temps, il est également important d’améliorer la qualité du service de votre spa car c’est un élément clé pour toucher le cœur du client. C’est la base du succès quelle que soit l’activité de services.

En outre, la qualité du service joue sur l’affect et est beaucoup plus directe à appréciée par les clients.

L’hospitalité japonaise, appelée Omotenashi, est très appréciée et réputée dans le monde entier. Le sens original d’Omotenashi est de divertir les clients de tout son cœur en se concentrant sur l’anticipation de leurs besoins.

ZEAL est un beau mariage de la technologie innovante du Japon et du cœur de la tradition japonaise. Dans notre conférence, nous partagerons ce secret du Japon, grâce à de nombreux conseils que nous avons validés dans notre spa à Osaka, pour améliorer votre service et ainsi attirer et fidéliser vos clients !

Osamu Maeda

Osamu Maeda

CEO ZEAL Cosmetics Inc.

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Haruko Sauzedde

Haruko Sauzedde

Directrice ZEAL Cosmetics France

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