Conférence Spa Lundi 16 mai 2022, 10h00 - 11h00

Les principes de base de l’expérience client et de la rentabilité du spa, sans concessions !

Sam Margulies - Fondateur, Président d'Atmosphere Spa Design, Maître Feng Shui, Reiki Master
Nathalie Delclos - Directrice du Spa Four Seasons, Hôtel George V, Paris

Présentation et définition du plan de surface :

• Conception et design
• L’osmose sans concessions

Définition des flux de trafics :

• Clients : pratique, logique, expérientiel
• Opérationnels : organisation, optimisation

Gestion des flux de trafics : 

Tous les flux de trafics sont prioritaires !

Influence du plan de surface sur la vie du spa :

• Quand les flux de trafics ne sont pas respectés
• Les fondations de l’expérience client par-delà un service impeccable
• L’intégration du marketing des produits de détail dans le design du spa

Tout au long de cette intervention, vous pourrez échanger et poser vos questions en direct et vous découvrirez des plans de surfaces qui sont les « fondations » de la réussite d’un spa.

Sam Margulies

Fondateur, Président d'Atmosphere Spa Design, Maître Feng Shui, Reiki Master

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Nathalie Delclos

Directrice du Spa Four Seasons, Hôtel George V, Paris

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