Workshop Spa Lundi 16 Octobre - Salle 1, 10h30 - 11h00

S.O.S. Spa en détresse ! Pour redresser la barre avant qu’il ne soit trop tard

Siska von Saxenburg - Co-fondatrice de Profession bien-être, Auteur de l’ABC du Spa
Philippe Coulibaly - Consultant spa, ex-directeur du Ritz Health Club
Sam Margulies - Spa designer
Jérémie Navarro - Pure Informatique, distributeur européen Spabooker

Chaque exploitant d’établissement vit son propre cauchemar de gestion. Pour Véronique, c’est le turn-over de son personnel ; pour Jean-Luc, c’est l’organisation et le planning. Pour d’autres, c’est le manque de clients, ou ceux qui ne se présentent pas à leur rendez-vous, désorganisant ainsi tout le reste de la journée.

Bonne nouvelle toutefois : il y a toujours une solution ! Animée par Siska von Saxenburg, co-fondatrice de Profession bien-être, le premier site d’information de l’industrie du bien-être, cette table ronde réunit des experts qualifiés dans la gestion des spas. Ils vous feront part de leurs « recettes » pour régler les problèmes les plus courant dans un spa, ceux qui en s’accumulant au quotidien, peuvent mettre l’activité en danger. Spa, institut ou centre de bien-être : ces dysfonctionnements tous les types d’établissements.

Pour être sûr de recevoir les réponses à vos questions, n’hésitez pas à nous les faire parvenir en avance, pour que votre thématique puisse être traitée ! Envoyez-nous l’exposé de votre problème par mail à info@pbe-media.com.

Vous aurez également la possibilité de contacter sur place les experts après la conférence dans le Cercle des Experts.

Siska von Saxenburg

Co-fondatrice de Profession bien-être, Auteur de l’ABC du Spa

Juriste de formation, Siska von Saxenburg a fait du bien-être son quotidien. Après une première carrière dans la presse magazine spécialisée, elle acquière très vite une expérience internationale. De 2001 à 2003, elle participe au développement des spas en Asie, pour le compte du gouvernement de Singapour.

C’est également en Asie qu’elle se forme au feng shui. Elle introduit en Europe le feng shui relationnel en mettant en lumière des facettes encore inconnues de cet art de vivre millénaire. Paru en 2002, son livre « Le Feng Shui des Affaires » est devenu un best-seller et lui permet de positionner le feng shui profiling à la fois comme un outil de recrutement et de management, mais également comme un outil de développement personnel. Il sera suivi en 2005, du livre l’ABC du Spa, qui dynamite certaines idées reçues sur le monde du spa et replace le phénomène dans son contexte.

En janvier 2004, elle fonde avec Georges Margossian le site d’information professionnelle www.proguidespa.com, rebaptisé www.professionbienetre.com depuis 2012. Devenu le premier site d’information de l’industrie du bien-être, profession bien-être édite une newsletter quotidienne qui regroupe 34000 inscrits.

En 2012, elle reprend la plume avec son associé pour concevoir « Créer et gérer un centre de bien-être », paru aux Editions Eyrolles.

Philippe Coulibaly

Consultant spa, ex-directeur du Ritz Health Club

Diplômé de l’I.N.S.E.P. (Institut National du Sport de l’Expertise et de la Performance), Philippe Coulibaly a été successivement directeur d’exploitation au sein du groupe Gymnase Club Paris, dans les années 80 ; directeur des Cures Marines du centre de thalassothérapie de Saint-Malo et consultant pour le groupe anglais Grosvenor Lifestyle dans les années 90 ; puis, de 1999 à 2016, directeur du Ritz Health Club, le spa de l’hôtel Ritz Paris.

Dans le cadre de ses diverses responsabilités Philippe Coulibaly a été amené à développer et à maîtriser des compétences financières et juridiques, en gestion des ressources humaines, en communication, en marketing client et produits et à négocier les conditions nécessaires pour le rapprochement de marques de luxes prestigieuses. Imaginer de nouveaux bras de leviers de croissance pour les chiffres d’affaire, innover en matière de services et de produits, mettre en place une qualité de service irréprochable et consolider les marges d’exploitation ont été ses principaux objectifs dans le déroulement de sa carrière.

Sollicité par les grands groupes, il crée en mars 2017 P2CS, un bureau de conseil dont la vocation est d’accompagner et d’optimiser les investissements des opérateurs. Il intervient dans les domaines de la santé, de la prévention et de la beauté, en amont dans les études de projets et d’implantation, ou en aval lorsqu’il faut envisager une réorganisation ou une réorientation des opérations relatives à l’exploitation, au développement, ou, au recrutement de nouveaux collaborateurs.

Il publie régulièrement des chroniques de gestion sur www.professionbienetre.com.

Sam Margulies

Spa designer

Designer français, Sam Margulies s’est installé sur le continent américain depuis 1988, à la tête du cabinet de seesigne Atmosphere spa Design. Durant près de trente ans, de l’Amérique du nord à la Chine, en passant par l’Inde, la Russie, l’Australie ou la Nouvelles Zélande, il a marqué de son expertise la conception de plus de 160 spas.

Praticien de Feng Shui depuis le début des années 90, il l’intègre dans toute son approche de la conception architecturale. Il aide ses clients à définir le concept et l’identité de leur futur établissement, en tenant compte aussi bien des besoins nécessaires au bon fonctionnement « business » et marketing du projet.

Il crée et conçoit des plans incluant les systèmes de lumières, plomberie, distribution énergétique ainsi que la décoration d’intérieur, avec deux obsessions : l’utilisation optimale des espaces et le respect de la fluidité du parcours client.

Le but final reste, dans tous les cas, de créer les bases d’une entreprise florissante, où les clients peuvent vivre une expérience unique et mémorable… et le propriétaire des lieux jouir de revenus confortables.

Cofondateur de Feng Shui Master Team avec Siska von Saxenburg, un groupe d’experts ainsi que du Global Speakers Group avec Allan Share, président de l’International Day Spa Association, Sam possède une expérience internationale transversale unique en son genre. Son implication internationale dans le monde des spas font de lui un des meilleurs spécialistes mondiaux en conception et design d’établissements de bien-être.

Revenu en France en 2016, il continue sa carrière d’expert.

Jérémie Navarro

Pure Informatique, distributeur européen Spabooker

Parallèlement à des études de développement informatique pour la gestion d'entreprise, Jérémie Navarro mène une première carrière essentiellement dans l'hôtellerie et la restauration. Il sera successivement organisateur de
mariages, créateur d'un restaurant, directeur opérationnel d’un hôtel de luxe,
formateur informatique... Autant d'expériences qui lui donnent aujourd’hui une large connaissance des besoins de gestion associé d’un établissement de bien-être.

Sa rencontre avec les fondateurs du logiciel SpaBooker va être décisive. L'idée et l'envie de simplifier l'informatique afin d'apporter un réel service logistique aux spas, hôteliers ou urbains, l’amènent à créer Pure Informatique en 2011. Avec une vocation affichée, celle d’accompagner ces établissements dans leur démarrage, développement ou nouvelle jeunesse.

Depuis sa création Pure informatique assure la distribution et le développement en Europe du premier logiciel spa du monde. Une solution qui tient compte à al fois des exigences de ce métier du soin, mais également le manque de temps et de bras qui sont souvent l’apanage d’un spa ou d’un institut.

Pionnier de la réservation en ligne en France, Jeremie propose également des solutions marketing intégrées qui permettent d’optimiser l’activité. L’intégration directe de Spabooker aux plates-formes de réseaux sociaux, comme Facebook et Twitter ouvre de nouvelles perspectives aux spas.