Workshop Dimanche 14 Octobre - Salle 2, 11h00 - 11h30

Le guide des bonnes pratiques d’accueil

Eddin Passchier - Responsable Développement Commercial Phytomer Group

Nous faisons un métier de services qui dépasse largement la réalisation des protocoles de soin et la revente.

Pour notre clientèle, recevoir un soin en spa et en institut est un moment privilégié, avec des attentes élevées en termes d’accueil et de conseils.

Quelle est la bonne attitude à avoir à tout instant pour que vos clients sortent avec le sourire ?

Quelles sont les attentions qui font de votre établissement un lieu où l’on a envie de revenir ?

Au téléphone, en réception, à l’accueil, pendant et après le soin : chaque détail compte pour satisfaire vos clients et les fidéliser.

Revue des bonnes pratiques du Phytomer Spa & Wellness à Saint-Malo.

Eddin Passchier

Eddin Passchier

Responsable Développement Commercial Phytomer Group

En charge de l’acquisition de nouveaux comptes pour PHYTOMER GROUP, Eddin parcourt la France et visite des centaines de structures : Centres de bien-être, Instituts, Spas hôteliers, Resort Spas, Centres de Thalassothérapie…

Son œil d’expert ne laisse rien passer en matière d’accueil, d’accompagnement et de fidélisation client. Il vous fera part des bonnes pratiques du PHYTOMER Spa & Wellness de Saint-Malo.