Conférence Esthétique Dimanche 3 Avril 2016, 13h30 - 14h00

La notion de service pour développer la fidélisation

Stéphane Auger - Fondateur de PNL Attitude, organisme de formation, Maître praticien en PNL, spécialisé dans les outils de communication verbale

En poussant la porte de votre institut, votre cliente recherche une expérience, une sensation, que faite vous concrètement dans votre institut pour satisfaire et fidéliser votre cliente ?

Au-delà du savoir-faire, le service est en premier lieu une question d’attitude. Celle-ci doit être cohérente avec l’image de votre espace elle doit en porter les valeurs. Au-delà du produit ou du service, le véritable capital d’une entreprise d’un institut de beauté reste incontestablement son capital humain, ses esthéticiennes.

A travers sa société PNL Attitude, Stéphane Auger propose aux professionnels de la beauté et du bien-être des formations sur l’excellence de la communication. Il détourne les outils de la PNL pour le monde des entreprises.

Lors de cette conférence, vous comprendrez comment exceller dans les rapports sociaux et rendre votre cliente addict à votre institut.

Cette intervention s’inscrit dans un programme de conférences pour vous donner les clés de la réussite en esthétique.

Stéphane Auger

Fondateur de PNL Attitude, organisme de formation, Maître praticien en PNL, spécialisé dans les outils de communication verbale

L’histoire de Stéphane Auger, commence en 1993, il ouvre sa première entreprise et prend très vite conscience de ses besoins de communication dans le management d’équipe. Il multiplie les formations, analyse son feed-back, anime des interventions dans différents séminaires pour différents types de sociétés.

En 2005 Stéphane créer en plus de ses sociétés, PNL Attitude.
Le but : proposer aux professionnels de la beauté et du bien-être des formations sur l’excellence de la communication. Il détourne les outils de la PNL pour le monde des entreprises.

PNL Attitude offre des outils impactants, simples et basés sur le jeu.
"L ‘important est d’offrir des outils qui apportent une véritable progression en apprenant à mieux se connaître pour prendre conscience de nos évolutions à jouer avec ses nouveaux outils."
PNL Attitude propose des formations qui s’inscrivent dans une démarche de fidélisation des collaborateurs en offrant des outils aussi bien, sur le plan professionnel que personnel, c'est l'effet papillon.

Les + PNL Attitude
"A l’écoute des nouveaux défis qui nous entourent, nous avons bâti notre programme en fonction de 3 axes principaux : l’humain, l’équipe, la stratégie".

C’est enfin le choix de ne pas voir nos clients comme des billets de banque, mais de faire de chaque contact une vraie rencontre avec une ou plusieurs personnes à écouter, à respecter, à ne pas juger ; une rencontre qui ressemblerait à celle que vous feriez avec un ami.

Tous nos stages sont proposés dans une stratégie, de jeu de simplicité de développement en respectant les relations entre les hommes et les femmes, afin que chacun trouve un épanouissement dans son travail et que l’impact soit présent.

L’équipe pédagogique de formateurs professionnels, est composée de : psychothérapeutes, sociologues, maîtres praticiens en PNL, responsables DRH, aux parcours multiples : théâtre, social, commercial, …

Objectif :
Acquérir toutes les clés pour sécuriser vos décisions et optimiser la stratégie de développement de votre institut à court et moyen terme.
– Les émotions sont notre langage commun. Aujourd’hui, pour réussir, notre capacité à gérer nos émotions compte autant qu’un QI élevé ou des compétences techniques.
– L’intelligence des rapports sociaux fait la différence.
– Comment acquérir plus de confiance en soi, s’affirmer, écouter, comprendre les réactions d’autrui, résoudre les conflits, répondre à l’agressivité, développer son autonomie sans se connaître ? Cette éthique est une source de confiance et de crédibilité qui aide chacun à s’approprier… ce qu’il doit s’approprier.
– Un groupe à taille humaine soudé autour de valeurs partagées.
– Une volonté d’efficacité par le soin apporté à chaque étape : diagnostic, conception, action, évaluation, suivi.
– Des modes d’interventions ajustés à vos besoins : stages intra ou inter entreprises, formation généralisée à tous les collaborateurs.
– Nos solutions intra, toujours au fait de l’actualité de vos métiers, de la règlementation et des pratiques managériales, sont construites à partir de vos besoins, de vos contraintes ainsi que de vos objectifs opérationnels.
– Une relation privilégiée pour vous apporter conseils et appuis personnalisés, au delà de la formation.

Site Internet : http://www.pnlattitude.fr