Conférence Esthétique Lundi 3 Avril, 11h30 - 12h00

Les instituts à l’heure du digital

Marie Sermadiras - Co-Fondatrice et Directrice générale de Treatwell

Les instituts à l’heure du digital : une nouvelle façon d’exister et de se développer

L’essor du digital nous pousse à nous adapter à de nouveaux modes de consommation pour développer notre activité. Comment obtenir plus de visibilité sur internet, attirer de nouveaux clients sans impliquer d’investissement financier et réinventer son parcours client ? 

Marie Sermadiras, Directrice Générale de Treatwell, nous propose de décrypter les nouvelles tendances de consommation liées à ce nouvel environnement et les techniques pour s’adapter aux nouveaux moyens de communication qui en découlent.

 

 

 

Marie Sermadiras

Co-Fondatrice et Directrice générale de Treatwell

Après avoir découvert le monde de la finance à Londres en stage, Marie a décidé de créer l'entreprise ZenSoon en 2012 alors qu'elle était encore étudiante en dernière année à HEC, en majeure entrepreneure. C'est sa rencontre avec Mallorie Sia, son associée, qui lui a donné le déclic final pour créer Zensoon, la première centrale de réservation de soins de beauté et bien-être en France :
"L’idée est née de notre constat de consommatrices : nous ne trouvions jamais le coiffeur, l’institut ou le spa que nous cherchions : manque d’informations sur internet, pas de photos, pas d’avis clients ou pas de carte des prix. La réservation était ensuite compliquée à effectuer car elle ne se faisait que par téléphone, c’est-à-dire à des horaires définis et engendrant parfois des situations gênantes en open-space ou au bureau ! "
ZenSoon permet aux consommateurs de trouver une belle adresse beauté et bien-être, de pouvoir se renseigner sur celle-ci au préalable (produits utilisés, décor, ambiance, détail des soins et avis clients), et de demander directement son rendez-vous en ligne sans avoir à décrocher son téléphone !
Avec une croissance mensuelle de 30 à 40%, malgré des moyens financiers et des ressources humaines très limités, Zensoon connaît un succès fulgurant : racheté par le groupe Wahanda, le leader européen de la réservation de soins de beauté et de bien-être, en juin 2015, Zensoon devient alors Treatwell.

Présent désormais dans 11 pays d'Europe avec plus de 500 employés, Treatwell ce sont plus de 25 000 salons et instituts partenaires et plus d’un million de rendez-vous qui transitent sur la plateforme tous les mois.

Pour tous ses partenaires, Treatwell c'est donc à la fois une importante visibilité en ligne grâce au site www.treatwell.fr sur lequel une page lui est consacrée, mais c'est aussi un outil de gestion complet pour optimiser son activité, grâce à un accompagnement sur-mesure par l'un de nos consultants dédiés

Site Internet : https://www.treatwell.fr/